Appel conseiller ?

J’ai envoyé une demande ce matin pour un problème de identifiant et de virement suite à une ouverture de compte . Une conseillère se prénommant Melanie a bien envoyé un mail auquel j ai répondu de suite et depuis plus de réponse. Est ce qu’un conseiller peut m’appeler ça serait peut être plus simple. Merciiiiiii