Code d’accès SB ?

Depuis 1 semaine j'essaie de me connecter à mon compte en ligne mais en vain. Je saisis le bon identifiant et je reçois le sms avec code de confiance que je saisie, je saisie le bon code d’accès (j’en suis sûr…) mais cela ne fonctionne pas !
Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît, j'ai changer de numéro portable (ça c’est bon, le nouveau numéro a été pris en compte puisque j’ai le sms de confiance…)…Reste le code d’accès qui ne fonctionne pas (c’est le bon c’est sur) et impossible connexion…!!!
Je n’arrive pas à vous joindre au tél…