Question en attente de réponse

opération débitée non créditée

bonjour, j'ai rechargé un badge pour un achat de boisson au distributeur, j'ai été débitée de 5€ normal, mais etant trop longue j'ai dû refaire la manipulation, donc j'ai repassé ma carte, j'ai de nouveau été débitée de 5€. mon solde a bien perdu 10€. au final, la première opération a bien été annulée (a disparu de mon compte) mais pas créditée. il me manque 5€..

Les réponses

Marnik
Marnik

Marnik

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour.
Elle n’a pas lieu d’être recreditée puisqu’elle a été annulé et s’efface de votre relevé. Par conséquent c’est comme si l’opération n’avait jamais eu lieu. Donc sur votre relevé vous ne verrez pas +5 mais rien du tout. C’est juste votre solde qui a changé mais il n’y aura rien sur votre relevé.

Sara Webconseiller Orange Bank
Sara Webconseiller Orange Bank

Sara Webconseiller Orange Bank

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour dradra

L'opération annulée doit apparaître comme en attente de débit sur votre compte. Rassurez-vous celle-ci se supprimera de manière automatique sous 5 jours et les fonds seront recrédités sur votre compte.

Est-ce plus clair pour vous?

Sara, expert Orange Bank!

© Orange Bank 2020