Problème connexion code d’accès non valide

Bonjour, depuis 4 jours je n’arrive plus a me connecter à mon compte orange Bank j’ai mon identifiant et je reçois un code à 9 chiffre j’arrive sur une page choisir votre code d’accès puis valider le code d’accès et j’ai le message erreur d’authentification vous aller être redirigé vers la page d’authentification mais j’arrive sur le chat avec dingo qui ne comprends rien ! Je n’arrive pas à aller sur cette page d’authentification avec … en haut à droite pour taper code d’accès oublié ! C’est le troisième mail que j’envoie et je n’ai toujours pas de réponse c’est vraiment désagréable vu que c’est un compte bancaire Merci de m’aider svp