Question en attente de réponse

Connexion sur PC Impossible?

Bonsoir
Je n'ai jamais réussi à me connecter sur PC -Firefox ou Chromium . Après le Captcha j'ai un message " Une erreur est survenue" et ne reçoit de de sms sur mon portable. Pouvez vous résoudre le problème? Je vous remercie.

BonjourChezVous
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Les réponses

Bonjour BonjourChezVous,
Il n'y a pas de SMS à recevoir lorsqu'on se connecte à son compte via PC, mais seulement l'identification à faire sur votre téléphone suite à la notification reçue.
L'accès à l'application se passe-t-il correctement ou avez-vous également un problème de ce côté-là ?

BonjourChezVous
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Bonjour
Merci pour cette réponse.
Mais j'ai le message d'erreur sur le PC et il ne se passe rien sur le téléphone.
L'appli Android sur le Smartphone fonctionne bien.

BonjourChezVous
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J'avais utilisé le mois dernier mon smartphone pour accéder au compte de ma femme. Elle a depuis clôturer son compte car on ne peut pas accéder à son compte sur PC sans smartphone.
Est ce que mon smartphone, L’IMEI serait enregistrée sur un compte que n’existe plus?

Clarisse Webconseiller Orange Bank
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Bonjour BonjourChezVous ,

Je confirme les informations données par JC .
Avez-vous bien activé les notifications Orange Bank sur votre mobile ?

Dans l'attente de votre retour ,

Clarisse

BonjourChezVous
BonjourChezVous

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Merci pour la réponse. Les notifications sont activés.

Clarisse Webconseiller Orange Bank
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Dans ce cas , il va falloir ouvrir un incident auprès de nos équipes techniques . Pour se faire , je vous invite à répondre à l'email que je viens de vous envoyer .

Bonne journée ,
Clarisse

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