Application bloque apprêt 3 faux code que faire ?

Bonjour apprêt 3 faux code mon application me met dans une menu "Code d'accès oublié" Apprêt avois remplie mon identifiant, date de naissance et adresse mail. J'ai un message me disant "Besoin d'aide ?" (Vous avez fait plusieurs erreurs de saisie : vous allez être redirigé(e) vers le chat). Et la plus rien je tourne rond sans aucune aide avec toujours le même message a la fin et retour ver le chat. Que faire merci de votre aide.