Question en attente de réponse

Les délais de traitement d’une opération contestée ?

Bonjour à tous !
Je ne sais plus vers qui me tourner j’essaie donc ici :)
Le 11 juillet je constate une opération frauduleuse sur mon compte : un paiement carte de 155,32 euros . Ni une ni deux je conteste l opération et fait opposition à ma carte .
Ce jour ( le 16 juillet ) non seulement l’opération est toujours débitée de mon compte mais en plus la même opération est à nouveau comptabilisée en débit soit 2 fois 155,32 euros !!! Impossible de parler à quelqu’un de compétent …
Je sais les délais sont courts mais 300 euros de moins sur le compte c’est très compliqué…

Y a t’il un recours que je ne connaîtrais pas ?

Merci d avance pour vos réponses

MagaliM
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Les réponses

MagaliM
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Oui Melanie , comme indiqué dans mon message originel …

Bonjour MagaliM,

Effectivement, je suis navrée je n'avais pas fait attention à cette information.
Je viens de vous envoyer un mail pour que nous conversion en privé.

Bonne journée,
Mélanie.

MagaliM
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Merci Mélanie , j’ai répondu à votre mail

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