code d'accès impossible a changer

Bonjour,

j'ai dû réinitialiser mon téléphone et en réinstallant l'application orange bank je me suis rendue compte que j'avais oublié mon codé d'accès. Mais impossible de le changer. Le robot n'est d'AUCUNE aide et quand je clique sur les trois points en haut à droite on me dit "votre mobile n'est pas encore un mobile de confiance" et cela me redirige vers le chat. Comment faire donc, pour changer mon code d'accs?
Merci de votre réponse,
Bien à vous