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Question en attente de réponse

Nom de l'auteur
mani
il y a 25 jours
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4
Thème
Votre compte au quotidien
Date
20 juillet 2022
question
q

Prélévement Frauduleux

J'ai subi 2 prélévements frauduleux de la société MOFEME.COM ,le 17/06 de 1,95 euros et un autre le 19 juillet de 10 euros sui est en attente.J'ai fait une opposition à ma carte. Je vais attendre quelques jours et comment puis je faire pour avoir une nouvelle carte et qu'elle ne me soit pas facturée. Je ne réclame pas de remboursement mais j'aimerai connaitre qui est cette société.

mani

mani

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Les réponses

JC
JC

JC

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JC
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r

Bonjour mani,
Vous aimerez connaître qui est cette société. C'est à dire ?

Mélanie Webconseiller Orange Bank

Mélanie Webconseiller Orange Bank

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Mélanie Webconseiller Orange Bank
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r

Bonjour mani,

Merci pour votre message. S'agit-il bien d'une opération par carte ou d'un prélèvement automatique ?

J'attends votre retour,
Mélanie.

mani

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mani
Date
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r

C'est un paiement par carte

Mélanie Webconseiller Orange Bank

Mélanie Webconseiller Orange Bank

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Mélanie Webconseiller Orange Bank
Date
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r

Dans ce cas nous ne pouvons pas avoir plus d'éléments concernant le commerçant. Il convient de faire opposition à la carte comme vous l'avez fait puis de contester les opérations dans l'application.

Ensuite vous devez recommander une nouvelle carte dans l'application et la fabrication de cette dernière est effectivement facturée 10€ conformément à nos conditions tarifaires.

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