Je n'arrive pas à me connecter, et aucun expert n'a répondu à mes mails ? comment avoir accès s'il vous plaît?

Après avoir tapé par erreur mon code d'accès, l'accès à mon compte a été bloqué et dirigé vers le chat, J'ai envoyé des emails avec des informations qui n'a pas de réponses depuis le 11/7. J'ai besoin d'accéder à mon compte et aucun expert ne m'envoie la libération de mon code par e-mail... J'ai envoyé une lettre et j'ai essayé d'appeler. Comment avoir accès à un expert s'il vous plait ?