Question en attente de réponse

Délai de réponse pour demande d'augmentation temporaire du plafond de paiements

Bonjour,

J'ai un achat urgent à réaliser et j'ai fait une demande temporaire d'augmentation de mon plafond de paiements. Quel est le délai pour obtenir une réponse ?

Cdlmt

Serge

Sergio2Bordo
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Les réponses

Romain Webconseiller Orange Bank
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Equipe

Bonjour Sergio2Bordo,

Les demandes sont généralement prises en charge dans les 48h ouvrées après leur émission.

Si la réponse est positive, vous recevez un mail directement du service concerné, mais la mise en place effective se fait à J+1 de l'envoi du mail (à 20h).

Cordialement,
Romain

Y.H-M
Y.H-M

Y.H-M

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Il faut être patient!!! pour ma part j'ai fais une demande le 21/07 et pas le moindre début de commencement de réponse! il a fallu que je trouve une solution de contournement pour faire un achat!!!

Romain Webconseiller Orange Bank
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Niveau
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Equipe

Bonjour Y.H-M

Je suis désolé de cette expérience client. Les temps de prise en charge des demandes est en général de 48h ouvrées, il est peut-être un peu rallongé sur la période estivale.

Afin de faire le point sur votre situation , je vous invite à répondre au mail que je viens de vous adresser.

à tout de suite,

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