Question en attente de réponse

Problème de rechargement du solde avec une carte bancaire ?

Bonjour
J'ai effectué un rechargement de 500 euros sur mon solde Orange Bank par carte bancaire depuis hier, mais il n'apparaît toujours pas sur mon compte Orange bank, or que c'est habituellement instantané. De l'autre côté, le compte a bien été débité des 500 euros, ce qui signifie que le paiement est bien passé, mais rien n'apparaît toujours sur mon solde Orange bank.

Quelqu'un pourrait m'aider svp??

bogrababaka228
bogrababaka228

bogrababaka228

Niveau
0
1 / 100
point

Les réponses

Bonjour bogrababaka228,
Pas d'inquiétude. Si les 500 € n'arrivent pas sur votre compte OBK, ils seront recrédités sur votre compte externe sous quelques jours.

Le fait que le montant soit crédité sur votre compte externe ne signifie pas que tout c'est bien passé mais seulement que cela a bien été pris en compte de leur côté.

Clarisse Webconseiller Orange Bank
Clarisse Webconseiller Orange Bank

Clarisse Webconseiller Orange Bank

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour bogrababaka228 ,

Comme expliqué par JC , si cette somme n'a pas été créditée sur votre compte externe , un remboursement automatique est effectué sous 5 jours ouvrés en moyenne .

Je vous invite à répondre à l'email que je viens de vous envoyer afin d'effectuer les vérifications nécessaires .

Dans l'attente de votre retour ,
Clarisse

© Orange Bank 2020