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Demande attestation de clôture

Bonjour,
Suite à la fermeture de mon compte orange bank en Juin 2022, j'ai effectuer plusieurs relance pour une demande d'attestation de clôture à l'adresse information@contact.orangebank.fr le 20 aout 2022.
A ce jour je n'ai pas une de réponse. Pourrais-je savoir quelle démarche effectuer afin de pouvoir bénéficier d'une attestation svp ?
et possible d‘avoir des informations sur la procédure, car j‘ai jamais reçu de courrier pour m‘indiquer de leur décision. Est il normal ?
Merci par avance.
Junoir

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